做售后需要注意以下几点：
服务态度
售后人员必须保持微笑服务，不与客户起争执，并佩戴胸卡。要真诚为客户服务，保持积极的服务态度，认真敬业。
及时响应
企业应确保在正常工作时间内接收到的客户问题能够得到及时响应和处理。在解决问题的过程中，客服人员和技术部门等相关人员应保持密切沟通协调，确保问题能够得到及时解决。
安装与维修
售后人员应按安装单要求及时安装直饮机，并在安装完成后观察机器造水功能是否正常，如不能正常使用需进行调试。对于维修单，售后人员需合理安排维保路线，认真填写安装单、维保单等信息，确保客服回访顺畅。
客户沟通
售后人员需耐心聆听客户问题，听出真意，并引导顾客出对策。在遇到激动型客户时，更应保持冷静，用心聆听，平伏客户情绪，并提供解决方案。
细节处理
售后人员需注意安装地点的洁净度，如需换鞋服，必须按照客户要求。安装完成后，要清理现场垃圾，擦拭直饮机表面，并拍照或文字形式记录安装过程，便于客户了解和使用。
反馈与回访
在售后服务过程中，应将问题及解决方案及时反馈给客户，并在问题解决后进行回访，了解客户满意度。通过反馈和回访，不断改进服务质量，提升客户满意度。
持续联系
售后人员应经常回访客户，了解客户使用商品的情况，提供必要的帮助和支持。同时，收集客户对商品和服务的意见，建立客户档案，为企业改进产品和服务提供参考。
诚信原则
售后人员要牢记诚信原则，对客户承诺的服务必须做到，不能因客户是一次性顾客就不理不睬。良好的诚信是建立长期客户关系的基础。
创新与服务升级
售后人员要不断创新，提供比竞争对手更多的服务，超越客户的期望。通过不断改进和优化服务流程，提升服务质量，赢得客户的信任和满意。
培训与心态
企业应加强对售后服务人员的培训，包括专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等。售后人员要保持良好的心态，即使在遇到困难和压力时，也要保持冷静和专业，以提供优质的服务。
通过以上这些注意事项，企业可以提升售后服务质量，增强客户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。