4月21日，有网友在小红书平台分享了一张刘强东亲自送外卖的照片，此举引发不少网友热议。
当事人的外卖订单截图
当晚，红星新闻记者采访到这位网友阴先生，他表示自己居住于北京。他回忆自己点的是小区附近的一家湖南菜。“就很普通的那种，一共花了二十多块钱，因为我今天上午抢了一张满15元减10元的优惠券。”
阴先生告诉记者，他当时开门的时候感觉很奇怪，因为门外站着三个人，一般送外卖的只有一个外卖员。“第一反应没认出来，我就抬眼看了一下，然后就感觉门外的人很像刘强东。我当时比较蒙，问他您是东哥吗？他挺亲切地说是。”
阴先生现场询问刘强东，称没想到他能亲自送外卖，刘强东表示这是其本人送的第一单外卖。“我问他可不可以合影，他说可以，我就拿了手机出来拍照，然后他说拿他的手机也拍两张，临走还说祝您用餐愉快。”阴先生说。
红星新闻记者就此事向京东集团公关部门核实，对方表示此事属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。
当事人在社交平台上发布了其与刘强东的合影
而就在21日当天，京东集团在官方微信公众号发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，称为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手的收入，因个别平台“二选一”行为京东推出紧急援助措施：所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降。信中提到，因竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，导致京东平台部分外卖订单延迟。为此，京东承诺，自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。（红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕）