消费者在购买商品发现假货时,可以通过以下途径进行投诉:
拨打12315热线电话:
这是全国统一的消费者投诉举报热线,消费者可以拨打此电话进行投诉,提供相关证据和信息,由工商部门进行调解或查处。
前往当地工商部门:
消费者可以直接前往当地的工商所或工商局进行申诉和举报,提供购买凭证、货物样品等相关证据,由工商部门依法处理。
通过微信投诉:
消费者还可以通过微信进行投诉,随时随地进行举报,这种方式方便快捷。
向市场监督管理局投诉:
除了工商部门,消费者也可以向市场监督管理局进行投诉,该部门负责监管市场行为,保护消费者权益。
向消费者协会投诉:
消费者还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解,以解决与经营者之间的争议。
向法院提起民事诉讼:
如果上述途径无法解决问题,消费者还可以向法院提起民事诉讼,依法索赔。
建议消费者在遇到卖假货的情况时,首先选择便捷的投诉方式,如拨打12315热线电话或通过微信进行投诉,以便尽快得到处理。同时,保留好相关证据,以便在需要时提供给有关部门。