
雪花变“雷花”、农夫山泉变“农夫山赋”、蓝月亮变“蓝月壳”、六个核桃变“八个核弹”……当不小心买到这类产品时,心情顿时复杂起来。作为消费者,在购买商品时应如何注意辨别呢?呼和浩特市市场监督管理局(知识产权局)、呼和浩特市知识产权保护中心给予如下提示:
要认准商标标识。真品商标为正规厂家印制,商标纸质好,印刷美观,精细考究,文字图案清晰,色泽鲜艳、纯正、光亮,烫金精细。假冒商标是仿印真品商标,由于机器设备、印刷技术差,与真品商标相比,往往纸质较差,印刷粗糙,线条、花纹模糊,套色不正,光泽差,色调不分明,图案、造型不协调,版面不洁,无防伪标记。
要认真查看商品标签是否有产品质量检验合格证明,是否有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址。限期使用的产品,要标明生产日期和安全使用期或者失效日期。使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应有警示标志或者中文警示说明。
当消费者购买到假冒伪劣商品后,该如何维权?市市场监督管理局(知识产权局)、市知识产权保护中心为消费者支招:
保留关键证据。购买凭证:保存购物小票、发票、电子订单截图、支付记录等。商品证据:对商品本身拍照或录像,记录外包装、标签、质量缺陷等细节。沟通记录:保留与商家协商的聊天记录、通话录音等。
优先协商解决。联系商家:通过平台或实体店说明商品问题,要求退货、换货或赔偿。若商家拒绝或拖延,明确告知将向监管部门投诉。平台介入(适用于网购):在电商平台(如淘宝、京东)提交投诉,上传证据,申请平台仲裁。
向相关部门咨询。拨打知识产权部门咨询和维权援助电话:0471-3687235;也可直接到市知识产权保护中心申请维权援助,地址:呼和浩特市回民区公园东路11号。
向行政部门投诉。通过全国消费者投诉热线12315提交投诉,详细描述问题并提供证据。
司法途径维权。起诉商家:若协商和投诉无果,可向法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。
丨来源:青橙融媒(记者 祁晓燕)
丨编辑:于惠敏
丨校读:魏颖
丨审核:王伊雷