人保车险保单查询不到的原因可能有以下几种：
查询方式不正确
确保您输入的查询信息准确无误，包括合同号和身份证号码。
确认您访问的是中国人保的官方网站或使用正确的查询渠道。
网络问题
检查您的网络连接是否稳定，尝试刷新页面或更换网络环境后重试。
保单未生效
确认您的保单是否已经成功投保并且生效。如果保单未生效，可能无法查询到相关信息。
系统维护
有时候保险公司系统会进行维护或升级，导致暂时无法查询保单信息。您可以稍后再尝试查询，或联系保险公司客服咨询。
信息输入错误
在输入合同号和身份证号码时，确保没有输入错误，注意区分大小写和空格。
客服电话打不通
如果您拨打中国人保的客服热线95518，可能会遇到占线或无法接通的情况。您可以尝试在非高峰时段拨打，或通过其他渠道联系客服。
保单信息保密
出险记录查询通常不对外开放，只有保险公司内部人员才能查询。如果您需要查询出险记录，可以提供相关信息给保险公司客服，由客服人员协助查询。
交强险保单无法查询
如果查询交强险保单信息，可能会查不到，因为交强险保单信息不对外公开。如果交强险保单无法查询，车主应及时联系保险公司了解具体情况。
建议：
首选通过中国人保的官方网站或官方客服电话进行查询，这些渠道通常比较稳定和可靠。
如果网络查询不便，可以尝试拨打客服热线，提供相关信息由客服人员协助查询。
如果多次尝试仍无法查询到保单信息，建议直接前往中国人保的营业厅或联系办理保单的保险代理人寻求帮助。