文成珠宝的退货流程如下：
商品需为未人为损坏状态。
高档首饰通常附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书。
如有疑问，可送至出具证书的鉴定机构进行复检。
附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品需一并退回。
如顾客对商品质量有置疑，需提供书面鉴定报告。
根据国家法律规定进行处理。
退货时限为自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。请确保在退货时限内按照上述流程操作。若有其他疑问，欢迎继续咨询
