淘宝平台对于未在承诺时间内发货的赔偿规则如下:
普通商品 :如果商家在成交后的72小时内未发货,消费者可以申请赔偿。赔偿金额为商品实际成交金额的5%,最低赔偿5元,最高赔偿30元。预售商品:
如果商家在预定的发货时间内未履行发货义务,消费者同样可以申请赔偿。赔偿标准与普通商品相同。
特殊行业:
如果卖家在店铺公告里明确表明了属于代购或订购的行业,并且至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物,那么消费者可能无法获得赔偿。
活动期:
在淘宝规定的七十二小时内未发货的情况,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿,但具体赔偿金额和条件可能会受到活动规则的影响。
投诉与赔偿流程
消费者可以在订单详情页面发起投诉,选择“未按约定时间发货”作为投诉理由。
平台会对投诉进行核实,并根据实际情况进行赔偿处理。赔偿金一般以现金红包的形式发放到消费者的淘宝账户中,可以在下次购物时使用。
综上所述,淘宝平台规定,普通商品在成交后72小时内未发货的情况下,消费者可以申请赔偿,赔偿金额为商品实际成交金额的5%,最低赔偿5元,最高赔偿30元。如果卖家未在承诺的发货时间内发货,消费者可以通过淘宝平台的交易纠纷处理渠道进行投诉和申请赔偿。