如果您在淘宝上遇到无法打开退款页面的问题，可能的原因和解决方法如下：
网络连接问题
检查您的网络连接是否稳定，尝试刷新页面或重启路由器/WiFi模块。
尝试切换到其他网络，比如使用移动数据网络。
浏览器问题
确保您的浏览器是最新版本，不支持的浏览器版本可能导致页面无法打开。
尝试将浏览器设置改为兼容模式。
清除浏览器缓存或重启浏览器。
服务器压力
在服务器压力大时，页面可能暂时无法打开，建议稍后重试。
安全软件限制
检查安全软件设置，确保没有将淘宝标记为受限制或违法网站。
暂时禁用安全软件进行测试。
电脑病毒或恶意软件
使用杀毒软件进行全面扫描，确保电脑没有病毒或恶意软件。
淘宝官方服务器问题
如果问题普遍存在，可能是淘宝官方服务器暂时出现问题，可以等待一段时间后再试。
账户设置问题
确保您的账户没有被添加到可信任程序名单之外，导致安全软件阻止程序运行。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系淘宝客服获取进一步帮助。