转转平台出现不发货的情况可能有以下原因：
个人卖家倾向于当面交易
个人卖家在转转平台上出售贵重物品时，通常建议进行当面交易，而不是邮寄。这是因为邮寄过程中可能会出现商品被损坏、丢失或对方故意挑刺等问题，导致卖家收不到款项，给个人卖家带来损失和困扰。
平台管理问题
有报道指出，转转平台存在大量收款不发货的情况，买家支付了款项却没有收到商品，平台既不发货也不退款，导致买家和卖家的资金被占用。
客服处理不及时
有用户在遇到不发货问题时，尝试联系转转的客服，但客服反应迟缓，未能及时解决问题。这可能反映出平台在客服响应和问题处理方面存在不足。
特殊情况的处理
有时候，不发货可能是由于一些特殊情况导致的，例如商品缺货、物流问题等。在这种情况下，用户可以通过转转平台的客服了解具体情况，并申请退款。
建议
及时沟通：如果遇到不发货的情况，首先应该联系卖家和平台客服，了解具体原因。
保留证据：在沟通过程中，保留好所有相关的聊天记录和交易凭证，以备后续需要。
申请退款：如果确认卖家无正当理由不发货，可以通过平台的退款流程进行申请。
选择其他平台：如果转转平台持续存在较多不发货的问题，可以考虑选择其他更可靠的二手交易平台进行交易。
希望这些信息对你有所帮助。