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什么是快递延误

时间: 2025-01-10 13:39:05

快递延误是指 快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限。在这种情况下,消费者可以要求赔偿。快递延误可能由多种原因造成,包括但不限于交通管制、天气问题、物流问题等。

根据《快递暂行条例》和《快递服务行业标准》,快递延误的赔偿原则如下:

免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

如果延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿

对于保价的快件,按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

消费者在遇到快递延误时,可以先向快递企业投诉,如果快递企业未能及时解决问题,还可以选择通过法律途径进行维权。