当商家被消费者通过12315平台投诉时，可能会面临以下后果：
协商解决：
12315作为消费者协会电话，会组织商家与消费者进行协商，以解决纠纷。
工商行政管理调查：
如果协商不成，12315会将投诉转交给工商行政管理部门进行调查。
行政处罚：
根据调查结果，工商行政管理可能对商家进行行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
民事诉讼：
消费者可能会向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿各项损失。
信誉受损：
一旦被投诉并证实存在违规行为，商家的信誉度可能会受到影响，难以获得消费者信任。
法律后果：
如果投诉是基于虚假信息或恶意行为，商家可能会面临法律责任。
商家应当重视消费者的投诉，并采取积极措施解决问题，以避免更严重的后果。同时，消费者也应确保投诉基于事实和证据，以维护自身合法权益并避免法律责任