在手机店工作时,以下是一些需要注意的事项:
个人形象与态度
保持良好的个人形象,着装得体,大方自然。
对顾客热情大方,使用礼貌用语,避免粗言烂语。
工作规范
遵守工作时间,不迟到早退。
统一穿工作服,保持工作区域干净整洁。
爱护店内公物,如有损坏需照价赔偿。
妥善保管柜台锁匙,防止丢失。
销售技巧
熟悉各种手机型号的功能和配置,了解最新的手机资讯。
善于沟通,了解顾客需求,推荐适合的手机。
注意观察并学习优秀销售员的表现,取长补短。
微笑服务,保持耐心,提供周到的服务。
安全与防范
注意个人和顾客财物安全,警惕扒窃和抢劫。
防止假币流通,如收到假币需自行承担责任。
特殊情况处理
如遇顾客投诉,应冷静应对,妥善处理。
维修手机时,注意消毒和卫生,保护顾客和自身健康。
其他注意事项
尽量提前到岗,熟悉店内布局和环境。
积极学习,不断提升自己的销售技能和服务水平。
遵守公司规章制度,不参与团体中的不良行为。
注意个人卫生,如佩戴口罩和勤洗手,尤其在疫情期间。
以上是手机店工作时需要注意的一些要点。